Expédition

Délai de traitement

Veuillez compter 1 à 2 jours pour que notre équipe prépare et emballe votre commande. Les délais de livraison (transport) s’ajoutent à nos délais de traitement.

Les commandes sont livrées entre 8h et 18h, du lundi au vendredi. Veuillez vous assurer qu’une personne est présente à votre adresse de livraison, car une signature sera demandée à la réception. Si aucune personne habilitée n’est en mesure de signer pour la livraison, le livreur laissera un avis de passage et le colis sera déposé au point de retrait le plus proche où vous pourrez le récupérer.

Veuillez noter qu’une fois votre commande en route, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de livraison.

Retards éventuels

Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison de toutes les commandes dans les délais, mais veuillez garder à l’esprit que nos transporteurs ne nous communiquent qu’une date de livraison estimée. Il peut exceptionnellement arriver que votre commande soit livrée en dehors du délai estimé.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre votre commande via notre e-mail de confirmation d’expédition ainsi que depuis votre espace « Mon compte ». Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, veuillez contacter directement notre équipe.

Droits de douane & taxes

Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées depuis notre atelier au Royaume-Uni et les commandes à destination de l’UE sont expédiées depuis notre atelier dans l’UE, aucun droit d’importation ne s’applique donc dans un cas comme dans l’autre. Les commandes à destination d’autres pays (par exemple les États-Unis, la Norvège ou la Suisse) peuvent faire l’objet de droits d’importation et de taxes facturés par le transporteur avant la livraison. Ces frais sont fixés par votre pays, sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Précommande

Les articles en précommande sont traités comme une commande classique mais expédiés à une date ultérieure. La date sera précisée sur la page du produit et vous recevrez une confirmation dès que votre commande aura été expédiée.

Si votre commande comprend également un ou plusieurs articles en stock, elle sera expédiée séparément afin que vous receviez immédiatement vos articles en stock. Aucun frais de port supplémentaire ne sera facturé dans ce cas.