Foire aux questions

Vous pouvez obtenir une estimation des frais d’expédition directement sur notre site en ajoutant toutes les pièces que vous souhaitez commander au panier, en passant au paiement et en renseignant votre adresse de livraison.

Plusieurs options vous seront proposées, dont la livraison standard et la livraison express.

Selon votre zone géographique ou si le colis regroupe plus de 2 articles, des frais de transport supplémentaires peuvent s’appliquer.

Nous conseillons toujours à nos clients de vérifier le coût final de la livraison auprès de notre service commercial.

Pour toute demande concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.

Le délai d’expédition est actuellement de 2 à 10 jours ouvrés pour les pièces en fibre de verre (GRP), et de 5 à 15 jours ouvrés pour les pièces en fibre de carbone.

Certaines pièces sont en stock tandis que d’autres ont une liste d’attente.

Nous vous recommandons de contacter notre service commercial pour connaître l’état réel des stocks sur les pièces qui vous intéressent.

Nous vous communiquons systématiquement un numéro de suivi dès l’expédition des pièces.

Vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre colis auprès de notre équipe.

N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir les dernières informations sur votre colis.

Si vous constatez que l’emballage du produit est endommagé lors de la livraison :

• NE SIGNEZ PAS LE BON DU TRANSPORTEUR, même s’il vous presse de le faire.
• ATTENTION : en signant, le transporteur vous fait attester que « L’ARTICLE A ÉTÉ LIVRÉ EN BON ÉTAT ».
• Si vous signez auprès du transporteur avant d’avoir vérifié les pièces à l’intérieur du colis, vous perdrez tout droit de réclamation en cas de dommage.
• Prenez des photos de l’emballage endommagé sous tous les angles.
• Ouvrez le colis en présence du livreur et inspectez les pièces à l’intérieur.
• Si vous ne constatez AUCUN DOMMAGE sur les pièces, vous pouvez signer auprès du livreur.
• Si vous CONSTATEZ UN DOMMAGE sur les pièces, demandez au livreur de remplir un formulaire d’avarie et veillez à émettre des réserves précises sur le terminal de signature avant de signer.

Veuillez prendre des photos des pièces endommagées et nous signaler le problème.

• Veuillez noter que nos pièces en fibre de verre (GRP) nécessitent généralement une préparation, une mise en peinture et un ajustement lors du montage.
• Nous vous recommandons vivement de confier le montage des pièces à un carrossier ou un garage professionnel.
• Si vous réalisez le montage vous-même et avez le moindre doute, veuillez nous contacter avant l’installation afin d’éviter d’endommager votre véhicule ou vos nouvelles pièces.

• Veuillez noter qu’aucune des pièces que nous fabriquons n’est livrée peinte.
• Nos pièces sont livrées uniquement en finition gelcoat noir, gelcoat blanc ou fibre de carbone.
• Nous ne pouvons pas peindre les pièces dans la teinte souhaitée car nous ne disposons pas d’atelier de peinture.

Si l’ensemble comprend un côté gauche (G) et un côté droit (D), il est considéré comme un kit et est toujours vendu par paire. Le prix affiché sur notre site correspond alors au kit / à la paire / à l’ensemble complet.

Dans le rare cas où votre produit serait livré endommagé ou défectueux :

• veuillez nous le signaler dans les plus brefs délais.
• joignez des photos de l’emballage ainsi que du dommage ou du défaut constaté.
• indiquez la raison pour laquelle le produit a été endommagé.
• conservez l’emballage d’origine du colis en vue de son enlèvement et de son inspection par le transporteur.
• IMPORTANT : veuillez ne pas monter, démonter ni modifier le produit de quelque façon que ce soit.
• les pièces seront remplacées une fois qu’elles auront été retournées en toute sécurité et dans un état conforme à l’ensemble des conditions de retour.

• veuillez nous le signaler.
• indiquez votre numéro de commande en référence.

Oui. Les certificats de pièces pour l’homologation TÜV sont disponibles sur demande : contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.