Preguntas frecuentes

Puedes obtener una estimación de los gastos de envío en nuestra web añadiendo todas las piezas que quieras pedir a la cesta, pasando a tramitar el pedido e introduciendo la dirección de entrega.

Se mostrarán varias opciones para elegir, incluyendo entrega estándar y exprés.

Dependiendo de la zona en la que vivas, o si el paquete combina más de 2 artículos, pueden aplicarse gastos de transporte adicionales.

Siempre recomendamos a nuestros clientes consultar con nuestro departamento comercial para confirmar el coste final de entrega.

Para consultar los gastos de envío, ponte en contacto con nosotros.

El plazo de expedición para artículos de fibra de vidrio es actualmente de 2 a 10 días laborables, y para piezas de carbono de 5 a 15 días laborables.

Algunos artículos están en stock, mientras que otros tienen lista de espera.

Lo mejor es contactar con nuestro departamento comercial para conocer la disponibilidad real de los artículos que te interesan.

Siempre te facilitamos la información de seguimiento tras expedir los artículos.

Siempre puedes consultar el estado de tu paquete con nuestro equipo.

Para conocer la última actualización sobre tu paquete, ponte en contacto con nosotros.

Si observas que el embalaje del producto está dañado en el momento de la entrega:

• NO FIRMES LA ENTREGA por mucha prisa que te meta el repartidor para hacerlo.
• TEN EN CUENTA: el repartidor te está pidiendo que firmes que el «ARTÍCULO SE HA ENTREGADO EN BUEN ESTADO».
• Si firmas la entrega antes de revisar los artículos del interior del paquete, perderás tu derecho a reclamar por los daños.
• Haz fotos del embalaje dañado desde todos los ángulos.
• Abre el paquete mientras el repartidor espera e inspecciona los artículos del interior.
• En caso de que NO encuentres DAÑOS en los artículos, firma el albarán.
• En caso de que SÍ encuentres DAÑOS en los artículos, pide al repartidor el formulario de artículo dañado para rellenarlo y asegúrate de dejar constancia en el dispositivo de firma al firmar.

Haz fotos de los artículos dañados e infórmanos de ello.

• Ten en cuenta que nuestras piezas de fibra de vidrio suelen requerir preparación, pintura y montaje.
• Recomendamos encarecidamente que el montaje de las piezas lo realice un taller profesional.
• En caso de que vayas a hacerlo por tu cuenta y tengas alguna duda, ponte en contacto con nosotros antes del montaje para evitar que una duda acabe dañando tu vehículo o las piezas nuevas.

• Ten en cuenta que ninguno de los artículos que fabricamos viene pintado.
• Los artículos que fabricamos se entregan únicamente en gelcoat negro, gelcoat blanco o acabado en carbono.
• No podemos pintar los artículos en el color que desees, ya que no disponemos de cabina de pintura.

Si el juego de artículos consta de lado izquierdo (I) y lado derecho (D), se considera un kit y siempre viene en pareja. El precio indicado en nuestra web es por el kit / la pareja / el juego de artículos.

En el raro caso de que tu producto se entregue dañado o defectuoso:

• infórmanos lo antes posible.
• incluye fotos del embalaje y del daño o defecto.
• indica el motivo por el que el producto ha sufrido daños.
• conserva el embalaje original del paquete para su recogida e inspección por parte de la empresa de transporte.
• IMPORTANTE: no montes, desmontes ni modifiques el producto de ninguna manera.
• los artículos se sustituirán una vez hayan sido devueltos de forma segura y en condiciones que cumplan todos los requisitos de devolución.

• infórmanos del problema.
• indica tu número de pedido como referencia.

Sí. Los certificados de piezas para la homologación TÜV están disponibles bajo petición: ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.