Política de devoluciones

Información general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una validez de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Cualquier devolución por cambio de opinión conllevará unos gastos de reposición de existencias del 20 %.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria de nuevo.

Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo hasta que el reembolso se refleje oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se haga efectivo el reembolso.

Si ya has hecho todo esto y sigues sin haber recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@gramsstyling.co.uk.

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@gramsstyling.co.uk

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la misma dirección desde la que se te envió.

Los gastos de envío para devolver el artículo correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de dicho reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en info@gramsstyling.co.uk para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.