Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Ile kosztuje dostawa?
Szacowany koszt wysyłki sprawdzisz na naszej stronie – wystarczy dodać wszystkie części, które chcesz zamówić, do koszyka, przejść do kasy i wpisać adres dostawy.
Wyświetli się kilka opcji do wyboru, w tym dostawa standardowa i ekspresowa.
W zależności od regionu, w którym mieszkasz, lub gdy przesyłka łączy więcej niż 2 produkty, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty transportowe.
Zawsze zalecamy naszym klientom potwierdzenie ostatecznego kosztu dostawy w naszym dziale sprzedaży.
W sprawie wyceny wysyłki skontaktuj się z nami.
Jaki jest czas wysyłki zamówienia?
Czas wysyłki dla produktów z włókna szklanego (GRP) wynosi obecnie 2–10 dni roboczych, a dla części z włókna węglowego (carbon) 5–15 dni roboczych.
Niektóre produkty są dostępne od ręki, natomiast na inne obowiązuje kolejka oczekujących.
Najlepiej skontaktować się z naszym działem sprzedaży, aby sprawdzić aktualny stan magazynowy interesujących Cię produktów.
Po wysłaniu zamówienia zawsze przekazujemy informacje do śledzenia przesyłki.
Numer przesyłki nie działa?
Status swojej paczki możesz zawsze sprawdzić u naszego pracownika.
Aby uzyskać najnowsze informacje o swojej przesyłce, skontaktuj się z nami.
Uszkodzone opakowanie przy dostawie?
Jeśli przy dostawie zauważysz, że opakowanie produktu jest uszkodzone:
- NIE PODPISUJ ODBIORU KURIEROWI, bez względu na to, jak bardzo Cię pospiesza.
- UWAGA: Kurier prosi o podpis potwierdzający „DOSTARCZENIE PRZESYŁKI W DOBRYM STANIE”.
- Jeśli podpiszesz odbiór kurierowi przed sprawdzeniem zawartości paczki, stracisz prawo do reklamacji z tytułu uszkodzenia.
- Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania z każdej strony.
- Otwórz paczkę w obecności kuriera i sprawdź znajdujące się w środku produkty.
- Jeśli NIE STWIERDZISZ USZKODZEŃ produktów – podpisz odbiór kurierowi.
- Jeśli STWIERDZISZ USZKODZENIA produktów, poproś kuriera o wypełnienie protokołu szkody i upewnij się, że zostało to zaznaczone na terminalu podczas składania podpisu.
Zrób zdjęcia uszkodzonych części i zgłoś sprawę do nas.
Jak zamontować produkt?
- Informujemy, że nasze części z włókna szklanego (GRP) zazwyczaj wymagają przygotowania, lakierowania i montażu.
- Zdecydowanie zalecamy zlecenie montażu części profesjonalnemu warsztatowi.
- Jeśli wykonujesz montaż samodzielnie i masz jakiekolwiek wątpliwości – skontaktuj się z nami przed przystąpieniem do prac, aby uniknąć ryzyka uszkodzenia pojazdu lub nowych części.
Czy produkty są polakierowane? Czy możecie polakierować je pod kolor mojego auta?
- Uwaga – żadna z produkowanych przez nas części nie jest lakierowana.
- Wytwarzane przez nas produkty mają wyłącznie wykończenie w czarnym żelkocie, białym żelkocie lub z włókna węglowego (carbon).
- Nie możemy polakierować części na wybrany przez Ciebie kolor, ponieważ nie posiadamy własnej lakierni.
Czy podana cena dotyczy jednej sztuki czy pary?
Jeśli zestaw składa się z elementu lewego (L) i prawego (R), jest traktowany jako komplet i zawsze sprzedawany w parze. Cena podana na naszej stronie dotyczy kompletu / pary / zestawu elementów.
Uszkodzone / wadliwe produkty?
W rzadkich przypadkach, gdy Twój produkt zostanie dostarczony uszkodzony lub wadliwy:
- zgłoś to nam jak najszybciej.
- dołącz zdjęcia opakowania oraz samego uszkodzenia lub wady.
- podaj przyczynę uszkodzenia produktu.
- zachowaj oryginalne opakowanie paczki do odbioru i oględzin przez kuriera.
- WAŻNE: nie montuj, nie rozbieraj ani w żaden sposób nie modyfikuj produktu.
- produkty zostaną wymienione po ich bezpiecznym odesłaniu w stanie spełniającym wszystkie warunki zwrotu.
Niewłaściwy produkt?
- zgłoś to nam.
- podaj numer swojego zamówienia.
Czy zapewniacie certyfikaty TÜV?
Tak. Certyfikaty części do rejestracji TÜV są dostępne na życzenie: skontaktuj się z nami, podając numer swojego zamówienia.