Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hva koster levering?
Du ser beregnede fraktkostnader på nettsiden vår ved å legge alle delene du ønsker å bestille i handlekurven, gå til kassen og fylle inn leveringsadressen din.
Der får du flere alternativer å velge mellom, inkludert standard- og ekspresslevering.
Avhengig av hvor du bor, eller dersom pakken inneholder mer enn 2 varer, kan det påløpe ekstra fraktgebyrer.
Vi anbefaler alltid kundene våre å sjekke endelig fraktpris med salgsavdelingen vår.
Kontakt oss gjerne for spørsmål om frakt.
Hvor lang tid tar det før bestillingen sendes?
Tiden før utsendelse for deler i glassfiber (GRP) er for tiden 2–10 virkedager, og for deler i karbonfiber 5–15 virkedager.
Noen varer er på lager, mens andre har litt ventetid i produksjonskøen.
Det beste er å kontakte salgsavdelingen vår for oppdatert lagerstatus på delene du lurer på.
Vi sender deg alltid sporingsnummer når delene er sendt.
Fungerer ikke sporingsnummeret?
Du kan alltid sjekke statusen på pakken din med kundeservicen vår.
Kontakt oss for å få siste oppdatering på pakken din.
Skadet emballasje ved levering?
Hvis du ser at emballasjen på produktet er skadet ved levering:
- IKKE SIGNER HOS SJÅFØREN, uansett hvor mye han stresser deg til å gjøre det.
- MERK: Sjåføren ber deg signere for «VARE LEVERT I GOD STAND».
- Hvis du signerer hos sjåføren før du har sjekket delene inne i pakken, mister du retten til å kreve erstatning for skaden.
- Ta bilder av den skadede emballasjen fra alle vinkler.
- Åpne pakken mens sjåføren venter og kontroller delene inni.
- Hvis du IKKE FINNER SKADER på delene – signer hos sjåføren.
- Hvis du FINNER SKADER på delene, må du be sjåføren om et skadeskjema som skal fylles ut, og sørge for å merke av dette på signaturskjermen når du signerer.
Ta bilder av de skadede delene og meld fra til oss.
Hvordan monterer jeg produktet mitt?
- Vær oppmerksom på at våre deler i glassfiber (GRP) vanligvis krever forarbeid, lakkering og tilpasning ved montering.
- Vi anbefaler på det sterkeste at du får delene montert hos et profesjonelt verksted.
- Hvis du gjør dette selv og er i tvil – kontakt oss før montering, slik at du ikke risikerer å skade bilen eller de nye delene.
Er delene ferdig lakkert? Kan jeg få dem lakkert i bilens farge?
- Merk – ingen av delene vi produserer leveres ferdig lakkert.
- Delene vi lager leveres kun i svart gelcoat, hvit gelcoat eller karbon-finish.
- Vi kan ikke lakkere delene i ønsket farge, da vi ikke har eget lakkeringsverksted.
Gjelder oppgitt pris for én del eller et par?
Hvis settet består av venstre (L) og høyre (R) side, regnes det som et sett og leveres alltid i par. Prisen som er oppgitt på nettsiden vår gjelder for hele settet / paret.
Skadede eller defekte varer?
I det sjeldne tilfellet at produktet ditt blir levert skadet eller defekt:
- meld fra til oss så raskt som mulig.
- legg ved bilder av emballasjen og av selve skaden eller feilen.
- oppgi årsaken til at produktet ble skadet.
- ta vare på originalemballasjen til pakken for henting og inspeksjon av fraktselskapet.
- VIKTIG: ikke monter, demonter eller endre produktet på noen måte.
- delene blir erstattet etter at de er returnert trygt og i en stand som oppfyller alle krav for retur.
Feil produkt levert?
- meld fra til oss.
- oppgi bestillingsnummeret ditt som referanse.
Tilbyr dere TÜV-papirer?
Ja. Delesertifikater for TÜV-godkjenning er tilgjengelige på forespørsel: kontakt oss med bestillingsnummeret ditt.