Politique de retours

Présentation

Notre politique de remboursement et de retours est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous offrir de remboursement complet ni d’échange.

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.

Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

Tout retour dû à un changement d’avis entraînera des frais de remise en stock de 20 %.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’organisme émetteur de votre carte bancaire, car un délai peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant l’enregistrement d’un remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@gramsstyling.co.uk.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@gramsstyling.co.uk

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à la même adresse que celle depuis laquelle il a été expédié.

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles d’une valeur importante, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse info@gramsstyling.co.uk pour toute question relative aux remboursements et aux retours.