Retourbeleid

Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling meer bieden.

Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om je retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Voor elke retourzending omdat je van gedachten bent veranderd, brengen we 20% retourkosten (restocking fee) in rekening.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is bijgeschreven.

Neem daarna contact op met je bank. Er gaat vaak wat verwerkingstijd overheen voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@gramsstyling.co.uk .

Omruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan per e-mail contact met ons op via info@gramsstyling.co.uk

Retourverzending

Om je product te retourneren, stuur je het product terug naar hetzelfde adres als waar het vandaan is verzonden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourverzending ingehouden op je terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan het langer of korter duren voordat je omgeruilde product je bereikt.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een verzendservice met track & trace te gebruiken of een transportverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@gramsstyling.co.uk voor vragen over terugbetalingen en retourneren.