Rückgabebedingungen

Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 30 Tage. Wenn Ihr Kauf länger als 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Zur Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird sie genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig dauert es etwas, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gramsstyling.co.uk.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@gramsstyling.co.uk

Rückversand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie Ihr Produkt bitte an dieselbe Adresse zurück, von der es versendet wurde.

Sie tragen die Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Dauer bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie höherwertige Artikel zurücksenden, empfiehlt sich ein Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder der Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@gramsstyling.co.uk bei Fragen zu Rückerstattungen und zur Rückgabe.