Envío

Tiempo de preparación

Calcula entre 1 y 2 días para que nuestro equipo prepare y empaquete tu pedido. Los plazos de envío se suman al tiempo de preparación.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes entre las 8:00 y las 18:00. Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega, ya que se solicitará una firma al recibir el paquete. Si una persona autorizada no puede firmar la entrega, el repartidor dejará un aviso y el paquete se llevará al punto de recogida más cercano para que pases a buscarlo.

Ten en cuenta que, una vez que tu pedido está en camino, no podemos cambiar la dirección de envío.

Posibles retrasos

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual de todos los pedidos, pero ten en cuenta que las empresas de transporte solo nos facilitan una fecha de entrega estimada. En raras ocasiones, tu pedido puede llegar fuera del plazo estimado.

Seguimiento de tu pedido

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través de nuestro correo electrónico de confirmación de envío y desde la sección «Mi cuenta». Si no recibes los datos de seguimiento, ponte en contacto directamente con nuestro equipo.

Aranceles e impuestos

Los pedidos para el Reino Unido se envían desde nuestro taller del Reino Unido y los pedidos para la UE se envían desde nuestro taller de la UE, por lo que no se aplican aranceles de importación en ninguno de los dos casos. En los pedidos destinados a otros países (por ejemplo, EE. UU., Noruega o Suiza), la empresa de transporte puede cobrar aranceles e impuestos de importación antes de la entrega. Estos cargos los fija tu país, corren de tu cuenta y no son reembolsables.

Reservas

Los artículos en reserva se procesan como un pedido normal, pero se envían en una fecha posterior. La fecha se indicará en la página del producto y recibirás una confirmación en cuanto tu pedido se haya enviado.

En los pedidos que incluyan uno o varios artículos en stock, el envío se realizará por separado para que recibas los artículos disponibles de inmediato. En estos casos no se cobrarán gastos de envío adicionales.